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旅游行業加速器解決方案---SAP Commerce Cloud
2019-10-10    瀏覽數量: 2211   分享:  


SAP Commerce Cloud,SAP旅游行業解決方案,SAP

一、SAP Commerce Cloud 概述

2019年6月6日,SAP宣布SAP Commerce Cloud 正式落地中國,進一步完善客戶關系管理解決方案,打通電商、銷售、營銷和服務體驗管理。SAP Commerce Cloud是企業級電商解決方案的領導者,部署在SAP最新的多云平臺上。該方案采用了最新的容器技術,基于微服務架構,以 “中國速度”,立足本地客戶需求,加速創新。同時,SAP也把SAP Commerce Cloud 作為旅游行業加速器解決方案。

 

二、為什么需要SAP Commerce Cloud 旅游行業加速器解決方案

1、旅行預訂不再是線性的
數字革命正在從根本上改變人民探索和預訂旅行的方式。隨著旅行者從社交媒體、朋友和同事那里尋求靈感,預訂旅程不再是線性的。


2、旅游公司在數字世界的競爭中面臨著重大挑戰
要提供一致的客戶體驗是其中的一個典型挑戰。客戶希望在所有頻道上始終如一地參與,包括數字、面對面和呼叫中心。這一挑戰源于傳統的預訂系統,這些系統為間接分銷、售票臺和呼叫中心供電,但不是為數字世界設計的。不同的系統已經進化為提供新的功能和銷售渠道,但數據存儲在豎井中,流程不一致。

3、SAP Commerce Cloud 旅游行業加速器解決方案的優勢
SAP®Commerce Cloud 以全渠道為核心,有助于將數字和物理客戶接觸點集成到單個平臺中。我們通過SAP Commerce Cloud的旅行加速器為旅游業啟用了這一功能。它使旅游供應商能夠提供市場領先的客戶參與,并與現有的預訂、收入和忠誠度系統集成。


三、SAP Commerce Cloud 旅游行業加速器解決方案的價值

SAP Commerce Cloud 旅游行業加速器解決方案使旅游業公司能夠通過SAP商務云,提供市場領先的零售能力,滿足現代旅游業務需要。旅游行業加速器的核心是數據模型,專門設計用于提供一個可擴展和調整的參考模型,以滿足實現的需要。基于開放旅游聯盟行業標準,它包含了交通和酒店服務提供商的主要數據對象:航空、酒店、鐵路、巴士、郵輪和渡輪。

旅游行業加速器提供了一個預先配置的店面,基于airline.com的業務的消費者模型,包含提供響應式ui設計的頁面和組件以及完整的航班預訂渠道以及相關產品。它提供了一套可以通過提供完整端到端的任何通道客戶體驗的潛在集成能力。SAP Commerce Cloud 允許旅行公司開發一系列工業儲備和庫存系統。

四、SAP Commerce Cloud 旅游行業加速器解決方案的主要特點

•完全響應式的店面,設有一個平臺頁面,旅游搜索,票價選擇,附件,客戶登錄、乘客詳細信息、付款,預訂管理,航班狀態,旅行查詢,以及客戶登錄/注冊。
•強大的報價管理提供個性化、商品化和單一平臺推廣方向由直觀的后臺管理。•成熟的訂單管理系統來指導整個訂單、付款和履行過程,適用于航空、酒店和實體產品內容。
•通過IATADC 3級認證的解決方案提供和訂單管理,并與IATAONE訂單OMS保持一致。
• Airlinetariff出版公司,Ortpco,領先票價的購物整合購物引擎。
•靜態交易和動態包裝航空和酒店的不透明價格交易。
•提供API的開放技術架構,商業服務和部署在云中。
•帶業務的后臺駕駛艙用于創建和管理產品、航班時刻表、包裹,促銷和商業規則。
•客戶能夠登錄并創建具有完整配置文件的帳戶偏好。




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