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SAP Commerce Cloud 是什么?
2019-10-12    瀏覽數量: 2165   分享:  


一、SAP Commerce Cloud 簡介

SAP Commerce Cloud是市場領先的解決方案,可讓您控制所有渠道的通信,銷售和客戶服務流程。所有產品數據都集中管理,并在一個平臺上以與媒體無關的格式準備。SAP Commerce Cloud專為希望使用Internet建立銷售渠道以增加利潤并正在尋求完整的電子商務標準軟件解決方案的經銷商和制造商而設計。

 

1、基于最新開放技術的軟件組件

  • 允許您以電子方式繪制銷售和訂單管理地圖,并協調,同步和優化與最終客戶和銷售合作伙伴的互動,
  • 處理整個訂購過程以及在線展示動態內容
  • 并提供從收購到保留客戶的全面功能。

該解決方案是一套模塊化設計套件,其中的模塊可以單獨使用,也可以作為完整解決方案使用。該應用程序可以連接到ERP,CRM和供應鏈系統。

為了確保還可以解決私人和企業客戶的不同需求和使用模式,SAP Commerce Cloud for B2C和SAP Commerce Cloud for B2B應用程序為您提供了針對特定目標群體量身定制的功能。


2、市場領先的商務解決方案:

  • 被Gartner®和Forrester®評為“市場領導者”
  • 從頭開始全球構思:多種網站,多種語言,多種貨幣
  • 通過高創新速度和最小的總體運營成本來提高效率
  • 基于開放標準的現代統一平臺
  • 敏捷,可擴展,可擴展
  • 全面的B2B和最新的B2C功能的創新組合


二、SAP Commerce Cloud能夠提供什么?

  • 用于數字客戶流程的中央靈活平臺-從商店通過服務門戶到在線配置的所有內容
  • 基于定制的目標客戶聯系
  • 在產品內容管理系統中整合產品數據
  • 可擴展且面向未來的系統基礎架構
  • 集成到SAP ERP和SAP C / 4HANA(SAP銷售云,服務云,市場營銷云和客戶數據云)


1、SAP Commerce Cloud for B2B
長期留住并激發客戶

在具有鑒賞力的客戶旅程框架內,您的客戶將從用戶體驗和自定義中受益。您可以持續提高忠誠度和收入,使您能夠在滿意的客戶中成功成長。連貫的客戶旅程,24/7自助服務選項以及量身定制的信息提供保證了最高的客戶滿意度。市場領先的Omnichannel Commerce軟件還支持最具挑戰性和最復雜的B2B生態系統。

2、SAP Commerce Cloud for B2C
隨心所欲

SAP Commerce Cloud for B2C允許您在所有數字和物理接觸點上提供鼓舞人心的客戶體驗。從最初的搜索步驟一直到面向客戶的訂單處理,創建基于上下文的相關體驗,以激發您的客戶進行更多的購買,從而使您的公司在數字化方面更加成功。


三、SAP Commerce Cloud 帶給客戶的增值

  • 通過自動化和集成的數字業務流程提高效率
  • 內容管理,定制,訂單管理和在線配置的集成功能
  • 所有終端設備上的現代化,響應迅速且可調的用戶界面
  • 借助與SAP Basis系統的標準化接口,可快速實施


四、SAP Commerce Cloud帶來哪些具體收益?

無縫整合

內容商務

可用的SAP ERP系統中的標準集成有助于直接訪問客戶和產品的數據以及價格確定,可用性檢查和整個訂單處理過程的功能。 您的員工可以使用SAP Hybris Web內容管理解決方案來設置和管理新網站或輕松修改現有網站。

優化業務流程

客戶旅程管理

確保成功進行商品銷售,而無需IT支持。SAP Commerce Cloud將完全控制權交還給業務用戶。 使用擴展的自定義和定位選項,并提供自助服務以及優化的搜索和導航功能。允許買家協商重復或大量購買商品,并準備全渠道配送選項以及產品推薦。

高效改進

優化的客戶體驗

優化您的流程并提高生產率,以降低總體運營成本以及客戶服務費用。使用Accelerator for B2B可以更快地上線,這是一個可以立即安裝和調整的Omnichannel框架。 使用我們強大的定制功能來準備相關的內容和各個功能。高效的搜索和導航功能可幫助您的數字客戶快速,輕松地找到所需的產品和服務。

掌握復雜性

全球可擴展性

SAP Commerce Cloud支持公司所有具有挑戰性的購買和銷售要求,并允許您管理不同的購買者和用戶角色。 SAP Commerce Cloud的特殊復雜技術可提供理想的可擴展性和性能。此外,加速器的集成國際化功能支持多種站點,語言和貨幣。讓您無所不在。





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