如果企業的首席信息官想要挑戰自己以及他們所帶領的團隊成員，為新的一年列舉十項提升計劃該寫些什么呢？這里是一些你應該考慮納入你的列表中的目標。
提高聆聽技巧
如果可能的話，嘗試一下，IT從本質上來說是一門工程學科。IT員工喜歡專注于事物以及口頭和文字表達的字句的字面意思。不過，有時候如果IT人員能夠“聽出字里行間的弦外之音”，了解到他人的沮喪或者捕捉到對方含蓄表達的愿望，并且能讓系統更好地完成工作，那么這種批判式的傾聽會給每個人帶來好處。聆聽技巧對于IT人員來說仍然是有待提高的地方。
不要傲慢
如果一個非IT人士提出的想法在技術上沒有可行性，那么你就很容易會否定它，但是有時候非常有用的寶貴想法就埋藏在這類建議之中。即使情況并非如此，對他人意見的耐心和尊重能夠很有效地改變IT人員有時傲慢而冷漠的名聲。
避免使用字母縮略詞
除非你周圍是一大群喜歡整天喜歡各種字母縮略詞的技術愛好者，否則在與人交談的過程中最好不要使用字母縮略詞。它們會妨礙清楚明白的溝通。
試試新的技術
雖然很多IT部門都表示自己是非常“尖端的”，但是有超過50%的IT工作都是系統維護。到一天結束，留下來的能夠用于探索那些可能會在未來為企業帶來價值的東西的預算和人員時間就所剩無幾了。不要讓這種情況捆住你的手腳。有很多供應商都歡迎你嘗試他們提供的東西——并向你展示這些東西有可能為你的企業帶來何種回報——即使是你不打算立即采購。
制定一個減少系統維護的戰略
即便系統維護平均耗占了IT部門如此之多的時間，可是很少有企業的IT部門對此拿出了積極應對的策略。無論是將應用程序外包到云端，提高質量保證以減少應用程序失敗的概率，還是評估應用程序的破損級別并替換掉破損程度較高的應用程序，IT部門需要超越這些領域，這樣才能釋放更多的工作人員投入新項目之中。
在資產管理方面實現綠色IT
IT部門已經通過減少數據中心的物理服務器和存儲設備/機柜的數量，代之以虛擬設備的做法滿足碳足跡的要求。但是要真正實現綠色IT還有更多的事情要做。資產管理是一個重要的領域，它用軟件來跟蹤數據中心內部及外部的IT硬件和軟件資產。如果資產管理軟件是用來跟蹤資產使用狀況的——而所標識的資產已經很少使用或者不再使用的話——IT可以重新部署這些資產或者將它們清理掉。資產管理的另一個領域是建筑設施和辦公室空間，對于企業來說是最主要的能源消耗和開支項。很多公司都已經成功地通過利用它們的IT資產管理軟件來跟蹤設施、設備的利用率節省了開支，提高了全企業的綠色行動的水平。
致力于員工培訓和發展
預算削減的第一個領域就是IT員工的培訓和發展。但是隨著如此之多新技術和項目的到來，IT部門無法忍受在每個關鍵任務項目中都出現學習曲線。如果有必要，首席信息官們應該向公司董事會以及首席執行官說明在關鍵IT員工身上進行投資的重要性，有預見性地送他們去接受技術教育并提供職業生涯發展路徑。這種做法鼓勵了最有價值的IT員工長期為公司服務。
讓最終用戶參與質量保證
質量保證是IT領域中經常會被忽視的地方。它的任務是檢查應用程序，確保它滿足了技術上及功能上的需求，但是在質量保證過程中缺少的是一個應用程序檢查環節，評估應用程序是否適用于它將被插入的業務流程——以及應用程序的用戶體驗和用戶友好性。進行面向用戶檢查的最合適的人選是最終用戶自己。積極地讓用戶參與到測試新應用程序的過程中來，幫助確保他們能夠接受這款應用程序。
升級你的災難恢復計劃
IT部門繼續將定期測試并升級災難恢復計劃放在了次要的地位，這是由于有很多的項目和用戶請求如洪水般不斷地涌入IT部門。然而，那些實際上已經經歷過一場災難的企業會證明，等到事情出了差錯，再也沒有什么文檔會比災難恢復計劃更加重要了。長期來看，糟糕的災難恢復工作可能會損害企業的業務聲譽——對于那些被認為應該對此負責，讓企業能夠應對所面臨的任何災難情況的人來說，還可能影響到他們的工作和職業。
重新審視你的數據保留策略
大數據時代用比以往多得多的數據淹沒了企業，但是并不是所有的數據都有用。雖然它可能成為最令人畏懼的任務，但還是應該每一年都同企業里的各個業務部門一起重新審視企業的數據保留策略。
