售后服務務ERP系統解決方案,由SAP金牌服務商工科技提供

工博科技售后服務管理系統方案

在當今市場經濟條件下，消費者對產品各方面的需求越來越多，其中售后服務質量也成為消費者考量的標準，因而售后服務逐漸成為的企業的軟實力。全面售后服務策略能夠收到部分服務所收不到的意想效果，最大限度地發揮產品的功效和促進銷售。那么企業如何將服務信息化？工博科技根據售后服務企業定制開發的SBO Web+售后服務管理解決方案，將為售后服務型企業提供更便捷的個性化管理。

下面將為大家展示部分功能介紹：
服務派工
• 依據客戶所在區域、安裝/維修產品、要求完成時間等多個信息，自動匹配最為適合的服務商及服務工程師，給出派工建議
• 派工管理員可參考派工建議進行服務申請的派工，系統依據管理流程，自動完成派工、派工確認、派工完成全過程的管理
費用結算
• 自定義不同服務商、不同產品、不同故障、不同結算周期的服務費用結算規則
• 系統依據規則自動匯總所需結算的費用，并實現電子化的審核過程
• 服務商可隨時在系統中查詢需結算的費用及SAP系統中的付款憑證
各類主數據
• 實時同步SAP數據，包括服務商、客戶、銷售設備、銷售合同等主數據信息
• 主數據用于服務派工、費用結算、維護期等多個功能模塊，實現流程的管理和預警

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關于SAP金牌實施商-工博科技：
工博科技研發中心依托華南理工大學，業務團隊由多名博士學歷人員帶領，為華南區企業客戶提供涵蓋管理咨詢、信息系統實施、行業性信息系統方案開發、教育培訓等全面的服務方案，服務企業客戶超百家。目前在廣州總部的基礎上，我們在北京、上海、深圳、成都等地均有分公司，在東莞、珠海、佛山等地設有辦事處。

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