前言：BPM是成功實施ERP的基石。從技術的角度看，ERP系統是一種擁有共享數據庫和方便工作界面的應用軟件的集合。ERP項目實施對BPM具有促進作用。ERP項目實施對BPM的促進作用，最主要的是ERP項目實施可以強化落實BPM所設計的新流程鞏固BPM的成果。
企業管理過于細化，組織機構臃腫，業務流程分割嚴重，企業適應性單一等問題，使企業效率很難提高，對市場環境和顧客需求變化也無法做到迅速應變。企業流程管理方面的問題，催生了對BPM（業務流程管理）的需求。具體體現在以下幾方面：
1.內部溝通不暢，資源閑置、重復勞動
信息分散在不同的領導、部門和業務人員的手中，經常是此人急需的情報正保存在彼人的文件夾中，此部門的“機密計劃”早就被彼部門做過多次，同樣的工作，被不同的人重復著，對市場的了解也一次次“歸零”重來。
2.內部分工過細，流程執行復雜化
企業發展規模擴大，通過細化分工來加強管理，保證有效領導。這時，一項產品或服務的提交活動，要經過若干個部門、環節的處理，層次重疊、冗員多、成本高、浪費大、對市場反應遲緩等缺陷，一定程度上阻礙了企業的進一步發展。若企業經營處于遲緩狀態，就會在快速多變的市場環境中處于被動局面。
3.員工“見樹不見”
過細的專業分工，員工技能“偏于一隅”，工作重心放在個別作業的效率提升上，而忽視整個組織的使命；部門間的利益分歧往往會促使個體的短期利益凌駕于組織發展目標之上，產生“見樹不見林”的思維盲點、僵化的本位主義和管理的“真空地帶”，從而弱化了整個組織的功效。
