企業ERP實施是一個龐大的系統工程,在中國近十年的歷程中,既有很多令人矚目的成功案例,也有不少失敗的典型。如何在企業ERP實施這條布滿溝溝坎坎的大道上一路走好,是眾多企業越來越迫切需要解決的問題,因此分析和解決企業ERP實施的難點,能有效地推動企業ERP實施走向成功。目前企業ERP實施的難點有哪些?作為目前最為核心的ERP系統,在實施過程中,什么最難呢?請看項目實施過程中不同角色扮演者的詮釋。
項目經理:功能明確是關鍵
在ERP實施過程中,最難駕馭的就是“產品功能”,如果產品功能經常伸縮,項目需要的資源(時間、人力、資金)就處于一個不確定狀態,項目的組織就難以做到計劃性和有序性。在給定資源的情況下只有完成一定的功能才是有保障的,功能無限延長,項目必定無法實施下去。
功能要求可以描述得很細,當然在項目開始的時候把工作內容描述得越清楚越好,做不到很細的時候,也必須做到“大賬不能糊涂”。例如,實施的地點在哪里,實施的部門包括哪些,實施的模塊是哪些,需要梳理的流程是哪些。
技術人員:BOM是“基石”
企業必須首先解決BOM(物料清單)的相關問題,因為這是ERP的基礎,BOM不解決,MRP(物流需求計劃)就無從談起,其他的問題也不用談,更不用說APS(高級計劃與排產),BOM的基礎數據永遠是基礎。
BOM實際上是分解企業生產的過程和分解資源因子的一個基本手段。有了真實可靠的BOM,企業才有一個生產調度、采購、庫存、計劃、核算、控制的可靠基礎。比如我們常說的標準成本就是主要依據BOM來制定的;什么時候安排什么機器生產什么產品也受BOM的約束。
而且,生產的配置也是基于初始的完整BOM(也就是說可能的一切情況),然后決定物料、工序、用量,甚至是成本,再形成一個定制化的BOM。例如家具行業,家具的花色、架色和手把色的變化是最常見的,原材料也存在一個由大到小的問題;而且原材料的大小規格,每次也都可能不同,這時BOM的設計需要結合產品配置。盡管配置完之后仍會存在物料變更的問題,但變更的次數會降低很多。
實施顧問:“約束”是瓶頸
在ERP實施過程中,APS是最難實施的一部分,當然并不否認“企業必須首先解決BOM的相關問題”。APS的難點,最主要表現在約束問題上。
首先是資源的約束,包括資源的維護、效率的變化、資源的共享、主要資源與次要資源的分配等。其次是順序約束,但有時也存在工序間的調換。第三,物料約束。企業的能力不僅表現在生產能力,也包括物料的供給能力,但“能力出現約束后如何處理”就是一個難題,現在大多數實施人員都將其視為管理問題,認為有了MRP就不會出現類似問題。但實際上“如何在物料約束發生后做相應的調整”和“如何為管理提供相應的信息”這兩個問題并沒有解決。
項目總監:流程是根源
從流程角度來分析問題,能夠找到問題發生的根源。一個流程是由多個活動和環節組成的,在流程的流轉過程中,不同的活動可能會涉及到不同的部門。對流程進行問題分析,就需要項目組從構成流程的具體活動出發,尋求導致問題出現的具體環節與根源。
例如,某家具公司,公司椅子的BOM無法確定,后來分析原因,主要是因為顏色在變(客戶也有可能易變),而這問題的根本解決需要通過產品配置流程來完成;在原材料方面,鋁管(椅子所需材料)的需求是有標準的,但采購回來的直管卻沒有標準,所以,原材料消耗量難以確定。研究后發現,沒有標準的采購,在使用和管理時會存在很多弊端,如物流的發放、物料的損耗等。后來,該公司還是從采購流程的重組上根本解決了這一部分問題。